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Preguntas frecuentes

No recibo sus mensajes,que hago?
Por favor, trate de evitar el uso de los proveedores de correo web como Hotmail, Libero, Alice ya que estos proveedores aplican muchos filtros de spam, por eso no permiten la recepcin de nuestros mensajes.
Tambien puede contactar nuestro Servicio de Ayuda en linea entre las horas 7:30 y 16:00 de lunes a viernes.


Qu significa el trmino "genrico"?
Los medicamentos genricos contienen los mismos ingredientes activos como los de marca?
La diferencia entre un medicamento de marca y un genrico es slo en el nombre, forma y precio. Un medicamento genrico es llamado generalmente por el nombre de su  ingrediente activo, mientras que un fabricante utiliza un nombre de marca. Sin embargo, un fabricante no puede poseer una patente para un agente qumico. Por eso, los fabricantes de medicamentos genricos legalmente pueden producir los llamados "genricos". Son qumicamente iguales y el ingrediente activo es idntico, tienen el mismo efecto teraputico. As que ,al  comprar un medicamento genrico usted  paga menos pero consigue el mismo resultado. Los nombres de los medicamentos genricos pueden cambiar segn los productores.


Por qu los genricos son tan baratos?

A diferencia de los frmacos genricos, la mayora de los gastos realizados por los fabricantes originales de los medicamentos de marca son para investigacin, desarrollo y publicidad. El costo para obtener la aprobacin de FDA en  Estados Unidos es enorme. Los fabricantes de medicamentos genricos no tienen que absorber o recuperar estos costos. En consecuencia, se obtiene un ahorro significativo de costos.


Es seguro llenar los datos de mi tarjeta de crdito en su sitio web?
La seguridad de nuestros clientes es muy importante para nosotros, por eso siempre  tomamos las medidas razonables para proteger su informacin. Para validar el pedido es  redirigido a la pgina segura del pedido. La seguridad de la pgina se puede comprobar fcilmente: un cono de un candado aparece en la parte inferior de la mayora de los navegadores. Esto significa que la informacin que ha insertado en el formulario es SSL (Secure Socket Layer) encriptada cuando se transmite que procesa tarjetas de crdito para nuestra empresa. Por favor, recuerde que una pgina segura comienza con "https:".


Venden medicamentos originales?

S, vendemos algunos medicamentos originales. Por ejemplo: Viagra de Pfizer, Cialis de Lilly ICOS y Levitra de Bayer.


Olvid mi contrasea Qu hago?

Si olvid su contrasea, vaya a la pgina de inicio de sesin y haga clic en "Olvid mi contrasea" e introduzca su e-mail. Le enviaremos su contrasea por e-mail.


Cules son sus mtodos de pago?
En este momento tenemos los siguientes mtodos de pago:
1. Pago con tarjeta de crdito: VISA.
2. Transferencia bancaria
3. Western Union

Cundo el importe requerido ser cargado en mi tarjeta de crdito?
El importe se cargar en su tarjeta de crdito en el momento que su orden sera procesada y aceptada por nuestro procesador de tarjeta. El descriptor cambiar el estado de su pedido. Antes de hacer alguna reclamacion, por favor, pongase en contacto con nosotros.

Realizan envos en mi pays?
Los pedidos se entregan en todos los pases del mundo. Slo para Estados Unidos, Canad y unos otros pases es valido el pago por transferencia bancaria o WU.

Cmo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Hay 2 opciones para hacerlo:
1. Contacte con nuestro equipo de soporte a travs de correo electrnico o a travs de los de servicios de"Chat en linea ", donde para uno de nuestros operadores ser un placer responder a todas sus preguntas.
2. Compruebe el estado de su pedido  en el sitio, en la seccion Mis pedidos.

El efecto de los genricos es ms lento?
No. Cuando un fabricante quiere comercializar una versin genrica de un medicamento, la FDA debe presentar pruebas de que las funciones genricas en el cuerpo son los mismos como los medicamentos de marca.

Hay algn costo ocultado?
No. Usted tendr que pagar el costo del producto + los gastos de envio.Esto es todo.

Qu tipo de paquetes se utilizan para entregar los medicamentos?
Sus medicamentos sern entregados en un paquete discreto para garantizar la seguridad y para respetar su privacidad. Ninguna declaracin en relacin con el contenido. En caso de que su paquete llega manipulado o algo est mal, por favor, pngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Qu hago si no recibo mi paquete?
Si usted no recibe el paquete en 30 das a partir de la fecha de envo, por favor, pngase en contacto con nosotros y nosotros le haremos un reenvio. Pero en caso si no ha asumido la responsabilidad de recibir su paquete (por ej.no ha sido en casa en el momento de la entrega) su paquete no sera reenviado.
Nuestro principal inters es mantener a nuestros clientes satisfechos con nuestro servicio.

Que tipo de mensajera se utiliza para los envios?
Realizamos los envios por el servicio postal de Royal Post (Registered Air Mail) que ofrece numero de seguimiento y Priority Mail numero de seguimiento no disponible.

Por que sus precios son tan bajos?
Mantenemos nuestros precios bajos y nuestra calidad de ms alto nivel, simplemente reduciendo costos donde sea posible. Mrgenes bajos, el personal, flete en lotes, ms clientes, no hay un centro de distribucin fsica, y ms. Transferencia de nuestro negocio a la red ha reducido nuestros costes de mantenimiento con 50%, y nos ha permitido ofrecer a nuestros clientes unos precios mucho ms asequibles.

Tengo problemas con la aduana?
Nunca van a tener problemas con la aduana porque nosotros enviamos los productos desde Europa a Europa. Si sucede algo inesperado estamos dispuestos a ofrecer la mejor asistencia para garantizar la recepcin de su orden.

Es la entrega de mi paquete annima?
Nuestros paquetes son todos "Discreet Shipping", esto significa que el envo es annimo y no hay nada escrito sobre el paquete que se refiere al contenido del paquete.
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